Elazığ’da Türk Sağlık-Sen’in 112 çalışanları araştırmasında dikkat çeken sonuçlar

SITKI TAŞEL-ELAZIĞ/BHA

Türk Sağlık-Sen Elazığ Şubesi, 112 Acil Sağlık Hizmetlerinde görev yapan çalışanların sorunlarını ve beklentilerini belirlemek amacıyla gerçekleştirdiği “112’yi 112 Çalışanına Sorduk” başlıklı anketin sonuçlarını açıkladı.

221 çalışanın katıldığı araştırmada, çalışanların yüzde 57,1’i son 12 ay içerisinde görev sırasında tehdit, hakaret veya fiziksel saldırıyla karşılaştığını belirtirken, yüzde 42,9’u görev sırasında kendisini hiçbir zaman güvende hissetmediğini ifade etti. 112 ekiplerinin olay yerine gittiğinde güvenliğinin sağlanmasına yönelik mevcut uygulamaları yeterli bulmayanların oranı ise yüzde 52,4 oldu.

Ankette çalışma koşullarına ilişkin değerlendirmelerde de dikkat çekici sonuçlar ortaya çıktı. Katılımcıların yüzde 47,5’i istasyonlarının fiziki şartlarını “çok kötü”, yüzde 35,7’si ise “kötü” olarak değerlendirdi. Ambulansların fiziki ve teknik durumunu “çok kötü” bulanların oranı yüzde 51,6, “kötü” bulanların oranı ise yüzde 28,1 olarak kaydedildi. Çalışanların yüzde 43’ü nöbet sırasında dinlenme imkanlarını en düşük seviyede değerlendirdi.

Hastanelerdeki vaka teslim süreçlerinin de önemli bir sorun olduğu belirtildi. Katılımcılar, en sık yaşanan sorunları yüzde 38,1 ile yoğunluk, yüzde 33,3 ile iletişim sorunları ve yüzde 14,3 ile evrak ve prosedürler olarak sıraladı. Çalışanların yüzde 81,4’ü ise gereksiz veya uygunsuz 112 çağrılarının ciddi bir sorun olduğunu bildirdi.

Araştırmada 112 çalışanlarının psikolojik yüküne ilişkin sonuçlar da yer aldı. Çalışanların yüzde 50,9’u görevlerinin oluşturduğu psikolojik yükü yüksek veya çok yüksek olarak değerlendirirken, yüzde 33,5’i ağır, ölümlü ve çocuk vakalarının ardından sık sık psikolojik desteğe ihtiyaç duyduğunu belirtti. Katılımcıların yüzde 81’i ise psikolojik destek mekanizması oluşturulmasını istedi.

Mesleki eğitim konusunda çalışanların yüzde 62’si yeni tıbbi cihazlar, yüzde 54,8’i çocuk acilleri, yüzde 53,4’ü şiddet ve kriz yönetimi, yüzde 47,5’i ise psikolojik ilk yardım alanında eğitim ihtiyacı bulunduğunu ifade etti.

Çalışanlara 112’nin en önemli sorunları sorulduğunda ise yüzde 81 ile istasyonların fiziki şartları ilk sırada yer aldı. Bunu yönetim ve iletişim, ambulansların durumu, vaka yoğunluğu, gereksiz çağrılar ile şiddet ve güvenlik sorunları takip etti. Çalışanların talepleri arasında yeni ambulanslar, istasyonlarda hizmetli personel, liyakat esaslı yönetim ve nöbet sayılarının azaltılması öne çıktı.

Türk Sağlık-Sen Elazığ Şube Başkanı Adem Polat, 112 istasyonlarının fiziki şartlarının iyileştirilmesi, ambulansların yenilenmesi, çalışan güvenliğinin sağlanması, vaka teslim süreçlerinin hızlandırılması ve personele düzenli psikososyal destek verilmesi gerektiğini belirtti.

Polat, mesleki eğitimlerin güncellenmesi ve 112 hizmetlerinde liyakat, adalet ve ehliyetin esas alınması gerektiğini ifade ederek, araştırma sonuçlarının ilgili kurumlarla paylaşılacağını ve çalışanların taleplerinin takipçisi olacaklarını söyledi.