AYM’den e-ticaret kararı: Online alışverişte kurallar değişiyor

Yerel Haberler - 02.06.2026 - 0:00

ANKARA-BHA

Kararla birlikte tüketicilerin, yaşadıkları mağduriyetlerde yalnızca satıcıya değil, aracı platformlara karşı da hukuki yollara başvurabilmesinin önü açıldı.

Resmi Gazete’de yayımlanan kararın ardından başlayan yeni süreçte, düzenlemeler sektörün uyum sağlaması amacıyla 9 ay sonra yürürlüğe girecek.

E-ticaret platformlarının sorumluluğu artıyor

AYM’nin iptal kararı, Türkiye’de faaliyet gösteren büyük e-ticaret platformlarının hukuki sorumluluk alanını genişletiyor. Yeni dönemde çevrimiçi alışverişlerde yaşanan mağduriyetlerde yalnızca satıcılar değil, ürünün satışına aracılık eden platformlar da sorumluluk kapsamında değerlendirilebilecek. Daha önce yürürlükte bulunan düzenlemeler, e-ticaret platformlarının ürün kusurlarından kaynaklanan sorumluluğunu önemli ölçüde sınırlandırıyordu.

Bu kapsamda platformlar, hukuki süreçlerde “sadece aracıyız” savunmasına dayanabiliyordu. AYM’nin iptal kararıyla birlikte bu istisna hükümleri ortadan kalkarken, tüketicilerin hem satıcıya hem de aracı platformlara karşı başvuru yapabilmesinin yolu açıldı.

İptal edilen düzenlemeler neler?

Mahkeme, iki ayrı kanun hükmünü Anayasa’ya aykırı bularak iptal etti. Bunlardan ilki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu sınırlayan düzenleme oldu. İkinci olarak ise Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesinde bulunan, platformların içerik ve ürün kaynaklı hukuka aykırılıklardan sorumlu tutulamayacağına ilişkin hüküm iptal edildi.

Tüketicilerin hak arama alanı genişliyor

Kararla birlikte kusurlu ürün, ayıplı mal veya dolandırıcılık iddialarında tüketicilerin muhatap sayısı artmış olacak. Böylece hak arama süreçlerinde yalnızca satıcılar değil, ilgili e-ticaret platformları da hukuki sürecin tarafı olabilecek.

Düzenlemenin, tüketici haklarının korunmasını güçlendirmesi ve çevrimiçi alışverişlerde güven ortamını artırması bekleniyor.

Yeni kurallar 9 ay sonra uygulanacak

AYM, iptal kararının doğrudan yürürlüğe girmemesine karar verdi. Bu kapsamda e-ticaret sektörünün yeni düzenlemelere uyum sağlayabilmesi amacıyla 9 aylık geçiş süreci tanındı.

Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmasından itibaren 9 ay sonra yürürlüğe girecek.